Beschreibung

Kommunikation – gerade im hektischen Arbeitsalltag – ist anfällig für Missverständnisse. Diese gefährden die Zusammenarbeit, führen zu emotionaler Belastung aller Beteiligten und damit zu Produktivitätsverlust. In diesem Seminar lernen sie strategische Kommunikationstechniken kennen und üben den Umgang in spezifischen Situationen, um so künftige Gesprächssituationen konstruktiv zu meistern

Zeit

8 UE oder 2 x 4 UE oder 1 x 4 UE        à 45 Minuten   

Inhalt Grundlagen (4 UE)

  • Kommunikations-Grundlagen
    • Die Sach- und Beziehungsebene
    • Kommunikationsformen
    • „Die 4-seitige Nachricht“
  • Übungen zur Vertiefung

Inhalt (8 UE)

  • Wiederholung der Kommunikations-Grundlagen
    • Die Sach- und Beziehungsebene
    • Kommunikationsformen
    • „Die 4-seitige Nachricht“
  • Die 6 Gesprächsklippen und wie Sie sie umschiffen
  • Typische Problemfälle und ihre Lösungen
  • Umgang mit Killerphrasen und Scheinargumenten
  • Wer fragt führt – Fragetechniken
  • Die Gesprächsführungstechniken
    • Vorbereitung – Durchführung – Nachbereitung

Didaktische Methoden Inhouse Präsenz

  • PowerPoint Präsentation und Handout
  • Fragebögen (z.B. zur Ist-Erhebung)
  • Arbeitsbögen (z.B. zur Planerstellung)
  • Paar- und/oder Kleingruppenarbeit (z.B. zum Thema Umsetzung)
  • Rollenspiele nur im geschützt-privaten Rahmen
  • Alltags-Achtsamkeits- bzw. Entspannungsübungen
  • Diskussionen/Fragen/Brainstorming im Plenum
  • Literaturempfehlungen

Didaktische Methoden Online

  • Vorab:  (kurzes) Vorstellungsvideo und Erwartungsumfrage
  • PPP mit Handout
  • Bumber Videos
  • Whiteboard Arbeit
  • Stationengespräche/Flüstergruppen in Breakoutrooms
  • Quiz
  • Umfrage
  • Diskussionen/Fragen/Brainstorming im Plenum

Alle Unterlagen werden als PDF oder Papierversion zur Verfügung gestellt.

Preise Inhouse

4 UE 495,00 € netto + Reisekosten + MwSt

2 x 4 UE je 495,00 € netto + Reisekosten + MwSt

8 UE     950,00 € netto + Reisekosten + MwSt

Preise Webinar

4 UE        520,00 € netto + MwSt

2 x 4 UE    999,00 € netto + MwSt